Informativa sui rimborsi
Informativa su resi
La nostra politica sui resi prevede, come da articolo del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:
-essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
-non essere stati utilizzati, indossati o lavati
essere completi di cartellini e imballo originale;
-essere accompagnati da una prova d’acquisto (ricevuta o ordine).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Come effettuare un reso
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo email:
📧 mariashopavellino@gmail.com
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni per la spedizione.
Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il costo del reso equivarrà al costo della spedizione maggiorato di un euro.
L’indirizzo per il reso è il seguente:
Maria Shop
Via Chiesa Conservatorio 5
83100 Avellino (AV)
Italia
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.
Articoli non restituibili:
Non è possibile effettuare il reso per:
-buoni regalo;
-articoli personalizzati (se applicabile);
-prodotti sigillati aperti (se applicabile, es. cosmetici, intimo);
-prodotti danneggiati o errati;
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente per permetterci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Sostituzioni
Per ottenere un cambio articolo, ti consigliamo di effettuare il reso del prodotto ricevuto per poi effettuare un nuovo ordine separato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l’esito dell’approvazione.
Se il rimborso viene approvato, sarà emesso automaticamente l'intero importo speso per l'articolo tramite il metodo di pagamento originale (salvo diverso accordo) entro 10 giorni lavorativi.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del reso o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Tempi bancari
Tieni presente che i tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al circuito della carta.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a:
📧 mariashopavellino@gmail.com