Domande frequenti
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non sarà più possibile intervenire.
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permetterà di tracciare gli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione avverà in 24h/48h a eccezione delle isole per le quali sarà entro 48h/96h.
Qual è il costo di spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato al checkout. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 100€.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che i capi siano integri e non indossati.
Come funziona il reso?
Per richiedere un reso, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso del valore degli articoli resi sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione e controllo del pacco. I costi di spedizione restano a carico del cliente e non verranno rimborsati.
È disponibile il ritiro in negozio?
Assolutamente si. Basta contattarci su WhatsApp o per e-mail prima di effettuare l'ordine. Saremo noi a fornirvi le informazioni.
Come vestono i capi?
La vestibilità può variare a seconda del modello. Nella descrizione di ogni prodotto indichiamo eventuali suggerimenti (es. “veste piccolo” o “oversize”).
I colori sono fedeli alle immagini?
Facciamo del nostro meglio per rappresentare i colori reali, ma potrebbero esserci leggere variazioni dovute allo schermo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: American Express, Mastercard, Union pay, Visa, shop pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna.